Syarat dan Ketentuan Layanan (Terms of Service)

Terakhir diperbarui: 17 Desember 2025

Selamat datang di Mingo.
Syarat dan Ketentuan ini (“Syarat”) mengatur hubungan antara Anda (“Pengguna”, “Anda”) dan Kami (“Mingo”, “Platform”) terkait akses dan penggunaan aplikasi, situs web, antarmuka WhatsApp, serta layanan AI kami (secara kolektif disebut “Layanan”).

Dengan mendaftar, mengakses, atau menggunakan Layanan kami (baik melalui Web App maupun WhatsApp), Anda menyatakan bahwa Anda telah membaca, memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat ini. Jika Anda tidak setuju dengan bagian apa pun dari Syarat ini, Anda tidak boleh menggunakan layanan kami.

1. Definisi

  • Akun: Identitas unik yang dibuat untuk Anda mengakses Layanan dan fitur-fitur kami.
  • Antarmuka WhatsApp: Fitur yang memungkinkan Anda berinteraksi dengan Layanan, mencatat transaksi, atau menerima laporan melalui aplikasi pesan WhatsApp.
  • Layanan AI: Fitur kecerdasan buatan yang memproses input teks atau gambar Anda untuk memberikan analisis, pencatatan otomatis, atau wawasan keuangan.
  • Data Pengguna: Segala informasi, teks, gambar, atau data keuangan yang Anda unggah atau kirimkan ke Layanan.

2. Kelayakan dan Pendaftaran

2.1. Informasi Akun

Anda setuju untuk memberikan informasi yang akurat, lengkap, dan terkini saat pendaftaran. Karena Layanan ini terintegrasi dengan WhatsApp, Anda wajib menggunakan nomor WhatsApp yang aktif dan milik Anda sendiri.

2.2. Keamanan

Anda bertanggung jawab penuh atas keamanan akun, kata sandi, dan akses ke perangkat WhatsApp Anda. Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat akses tidak sah yang disebabkan oleh kelalaian Anda.

3. Penggunaan Layanan

3.1. Fungsi AI

Layanan kami menggunakan teknologi Kecerdasan Buatan (AI) untuk membantu mencatat, mengkategorikan, dan menganalisis keuangan Anda. Anda memahami bahwa:

  • AI mungkin melakukan kesalahan interpretasi data (halusinasi atau error).
  • Anda wajib memverifikasi kembali setiap pencatatan otomatis yang dilakukan oleh AI.
  • Saran atau wawasan yang diberikan oleh Layanan AI bersifat informatif dan bukan merupakan nasihat keuangan profesional, investasi, atau pajak.

3.2. Integrasi WhatsApp

  • Layanan kami bergantung pada ketersediaan platform pihak ketiga (WhatsApp/Meta).
  • Kami tidak menjamin Layanan akan selalu tersedia jika terjadi gangguan pada server WhatsApp.
  • Dengan menggunakan fitur ini, Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan WhatsApp.

3.3. Larangan

Anda setuju untuk menggunakan Layanan sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku. Anda tidak akan:

  • Menggunakan Layanan untuk tujuan ilegal atau tidak sah.
  • Mengganggu atau mengacaukan operasional Layanan atau server dan jaringan yang digunakan untuk menyediakan Layanan.
  • Mencoba mengakses bagian mana pun dari Layanan atau akun pengguna lain secara tidak sah.
  • Mengirimkan virus, malware, atau kode berbahaya lainnya.
  • Menggunakan Layanan untuk mengumpulkan informasi pribadi pengguna lain tanpa izin mereka.
  • Melakukan tindakan yang membatasi atau menghalangi penggunaan Layanan oleh orang lain, atau yang menurut penilaian Kami dapat merugikan Kami atau pengguna lainnya.
  • Mengirimkan perintah ke AI yang bersifat menipu atau berbahaya.
  • Mencoba melakukan reverse engineering terhadap algoritma AI atau kode sumber Aplikasi.

4. Privasi dan Data Pengguna

4.1. Kepemilikan Data

Anda memegang hak kepemilikan penuh atas data keuangan yang Anda masukkan.

4.2. Lisensi Penggunaan Data

Dengan menggunakan Layanan, Anda memberikan Kami lisensi terbatas untuk memproses, menganalisis, dan menyimpan data tersebut semata-mata untuk tujuan menyediakan fitur Layanan kepada Anda (seperti membuat laporan bulanan atau memberikan saran penghematan).

4.3. Kerahasiaan

Kami berkomitmen menjaga kerahasiaan data Anda sesuai dengan Kebijakan Privasi kami. Kami tidak akan menjual data keuangan spesifik Anda kepada pihak ketiga.

4.4. Pemrosesan Data oleh AI

Anda memahami dan menyetujui bahwa salah satu fitur Layanan adalah penggunaan AI untuk memproses data dari gambar dokumen keuangan Anda. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keakuratan dan legalitas gambar dan data yang Anda unggah.

5. Berlangganan dan Pembayaran

5.1. Layanan Gratis vs Berbayar

Kami menawarkan fitur dasar secara gratis dan fitur premium dengan biaya berlangganan.

5.2. Perubahan Harga

Kami berhak mengubah harga layanan berlangganan dengan pemberitahuan wajar sebelumnya kepada Pengguna.

5.3. Pembatalan

Anda dapat membatalkan langganan kapan saja melalui pengaturan di Web App. Akses premium akan tetap berlaku hingga akhir periode penagihan saat itu.

6. Penyangkalan Jaminan (Disclaimer)

Layanan disediakan “sebagaimana adanya” dan “sesuai ketersediaan” tanpa jaminan apa pun, baik tersurat maupun tersirat, termasuk namun tidak terbatas pada jaminan perdagangan, kesesuaian untuk tujuan tertentu, tanpa pelanggaran, dan jaminan yang muncul dari perdagangan atau praktik usaha.

Kami tidak menjamin bahwa aplikasi akan bebas gangguan, bebas kesalahan, aman, atau bebas dari virus atau komponen merusak lainnya.

Informasi dan wawasan keuangan yang diberikan oleh Layanan hanya untuk tujuan informasi dan bukan merupakan nasihat keuangan profesional, investasi, atau pajak. Anda sepenuhnya bertanggung jawab atas keputusan keuangan yang Anda ambil.

7. Batasan Tanggung Jawab

Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Mingo beserta direktur, karyawan, dan afiliasi kami tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, khusus, atau konsekuensial (termasuk namun tidak terbatas pada kehilangan data, keuntungan, atau pendapatan) yang timbul akibat penggunaan atau ketidakmampuan Anda dalam mengakses Layanan, meskipun kami telah diberitahu mengenai kemungkinan risiko kerugian tersebut.

8. Hak Kekayaan Intelektual

Seluruh hak kekayaan intelektual terkait Layanan, termasuk namun tidak terbatas pada perangkat lunak, antarmuka pengguna, logo, algoritma AI, dan merek dagang Mingo, adalah milik eksklusif kami atau pemberi lisensi kami.

9. Penghentian Layanan

Kami berhak untuk menangguhkan atau menghentikan akun Anda secara sepihak, segera dan tanpa pemberitahuan sebelumnya, jika:

  • Anda melanggar Syarat ini.
  • Terdapat indikasi penyalahgunaan sistem atau aktivitas ilegal.
  • Ada permintaan dari aparat penegak hukum.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat ini diatur dan ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan ketentuan hukum.
Setiap perselisihan yang timbul dari atau terkait dengan Syarat ini atau Layanan akan diselesaikan secara eksklusif di yurisdiksi pengadilan yang berwenang di Jakarta, Indonesia.

11. Perubahan Syarat

Kami dapat memperbarui Syarat ini dari waktu ke waktu. Kami akan memberitahu Anda tentang perubahan penting dengan menampilkan Syarat yang baru di dalam Layanan atau melalui cara lainnya.

Dengan terus menggunakan Layanan setelah perubahan tersebut berlaku, Anda dianggap menyetujui Syarat yang baru.

12. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Syarat dan Ketentuan ini, silakan hubungi kami di:
support@mingo.id

Dengan menggunakan Mingo, Anda menyatakan bahwa Anda menerima Syarat dan Ketentuan Layanan ini.